水漏れ・ガス臭い・停電。職人が来る前にやること

お客様向け／2026.09.03／職人ナビ編集部

職人が来るまでの30分で、被害は大きく変わります。止める・離れる・記録するの三つを覚えておいてください。

水が止まらない

1. その器具の止水栓を閉める。蛇口の下、トイレのタンク横、洗濯機の水栓。右に回すと閉まります。
2. 止まらなければ元栓。戸建ては道路側の地面の「量水器」のふたの中、マンションは玄関横のパイプスペースの中です。場所を一度、確かめておいてください。
3. 階下・隣への連絡。集合住宅なら管理会社と階下へ。
4. 写真を撮る。濡れた場所と原因。保険の手続きに使います。

してはいけないこと：排水のつまりに複数の薬剤を混ぜる（有毒ガスが出ます）。

排水があふれる

それ以上流さない。ラバーカップ（スッポン）を試す。トイレに固い物を落としたときは、流さずに職人へ。

ガス臭い

1. 火を使わない。電気のスイッチも触らない（火花が出ます）。
2. 窓を開ける。
3. ガスの元栓（メーターの栓）を閉める。
4. 屋外に出て、ガス会社の緊急窓口に電話する。

ガス漏れの疑いは、職人より先にガス会社です。無料で来てくれます。

停電・ブレーカーが落ちる

1. 近所も停電なら電力会社の問題です。待ちます。
2. 自宅だけなら分電盤へ。いちばん大きなスイッチ（漏電遮断器）が落ちていたら、小さなスイッチを全部切ってから大きなスイッチを入れ、小さなスイッチを一つずつ入れます。どれかで落ちれば、その回路に原因があります。
3. 焦げ臭い、コンセントが熱い、は使わずに職人へ。

雨漏り

バケツで受け、天井の染みの位置を写真に残す。屋根には上らない。ブルーシートは風で飛ぶので職人に任せる。

鍵を閉め出された

家族・管理会社に合鍵がないか先に確かめる。職人を呼ぶときは本人確認書類が要ります。金額は来る前に聞いておく。

そのあと

落ち着いたら、職人をさがすから地域と困りごとで職人を探し、直接電話してください。伝えることはこちらにまとめています。